Términos y Condiciones de Uso

Multiservicios Lucy

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web operado por Multiservicios Lucy, de conformidad con la legislación vigente de la República de Costa Rica, en especial la Ley N.° 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.

1. Identificación del comercio

• Nombre comercial: Multiservicios Lucy
• Actividad: Venta de productos para mascotas
• Canales de contacto: Los indicados en el sitio web

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación costarricense vigente. Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa o inexacta
• Realizar actos que afecten la seguridad o funcionamiento del sitio
• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos

Multiservicios Lucy se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

• Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas respecto al producto real.
• Multiservicios Lucy se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios

• Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC), salvo que se indique lo contrario.
• Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
• Multiservicios Lucy se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

El proceso de compra se considera finalizado cuando:

1. El usuario completa el pago correctamente
2. El sistema confirma la transacción
3. El pedido es registrado y notificado al cliente

Multiservicios Lucy podrá rechazar pedidos en casos excepcionales, como errores evidentes en precios, falta de inventario o sospecha de fraude.

6. Pagos

• Los pagos se realizan mediante plataformas de pago externas, seguras y certificadas.
• Multiservicios Lucy no almacena información bancaria ni datos de tarjetas.
• El uso de dichas plataformas está sujeto a sus propios términos y políticas.

7. Envíos y entregas

• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, transporte, fuerza mayor).
• Multiservicios Lucy no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de mensajería o circunstancias fuera de su control.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Verificar la información del pedido antes de confirmar la compra
• Revisar el estado del producto al momento de recibirlo
• Notificar cualquier inconveniente dentro de los plazos establecidos

9. Devoluciones y cancelaciones

Las devoluciones y cancelaciones se rigen por la Política de Devoluciones y Cancelaciones publicada en el sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Garantías

• Las garantías aplicables serán las ofrecidas por el fabricante o proveedor, cuando corresponda.
• Multiservicios Lucy actuará como intermediario en la gestión de garantías, sin asumir responsabilidades adicionales no establecidas por ley.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, marcas) es propiedad de Multiservicios Lucy o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación costarricense e internacional.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Limitación de responsabilidad

Multiservicios Lucy no será responsable por:

• Uso indebido de los productos adquiridos
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Fallas técnicas temporales del sitio web

Nada de lo aquí establecido limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N.° 7472.

13. Modificaciones

Multiservicios Lucy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio costarricense.

15. Aceptación

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario manifiesta su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.